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Litige ou caution

Le signalement doit être ouvert dans l’application dans les 24 heures suivant la réception ou la restitution concernée.

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Délais de traitement

PicknDress vise une première réponse sous 24 heures ouvrées. Un litige interne suit ensuite le calendrier indiqué dans les Conditions de service, avec une durée maximale annoncée de 96 heures lorsque la phase de décision interne est nécessaire.