Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Responsable

PICKNDRESS

Adresse

17 Rue de Paris, 60128 Plailly, France

Contact vie privée

privacy@pickndress.com

2. Personnes concernées

Cette politique concerne les visiteurs du site, les titulaires d’un compte, les locataires, les propriétaires d’articles, les personnes contactant le support et, lorsqu’ils sont activés, les utilisateurs professionnels.

3. Données collectées

Données de compte et d’identification

• Nom, prénom, date de naissance lorsque nécessaire.
• Adresse email, numéro de téléphone et adresse postale.
• Photo de profil, identifiants et informations de vérification.

Annonces, échanges et réputation

• Photographies, vidéos, descriptions et caractéristiques.
• Messages échangés via la plateforme.
• Avis, notes, signalements et historique de modération.

Locations, paiements et cautions

• Dates, montants, statuts et historique des transactions.
• Identifiants techniques de paiement transmis par Stripe. Les données bancaires complètes ne sont pas stockées par PicknDress.
• Informations nécessaires aux virements des propriétaires.

Adresse, localisation, caméra et preuves

• Ville, code postal, adresse de remise ou de livraison et localisation approximative lorsque l’utilisateur l’autorise.
• Photos et vidéos prises dans l’application lors des étapes de preuve.
• Date, heure et, lorsque l’autorisation est accordée, localisation associée aux preuves.

Bêta et questionnaire culturel

• Adresse email et, si vous le souhaitez, prénom, plateforme mobile et profil d’usage pour l’inscription à la bêta.
• Réponses au questionnaire culturel, notamment les informations que vous choisissez de partager sur votre rapport aux tenues, vos nationalités ou vos liens culturels et géographiques.
• Références, suggestions et coordonnées publiques de personnes ressources que vous choisissez de recommander.
• L’adresse email du questionnaire est facultative et conservée séparément des réponses afin de limiter l’association entre votre identité et vos réponses.

Certaines réponses facultatives peuvent, selon leur contenu, révéler des informations sensibles sur l’origine d’une personne. Elles ne sont collectées que sur la base d’un consentement explicite et peuvent être laissées vides.

Données techniques

• Adresse IP, type d’appareil et système d’exploitation.
• Logs de connexion, sécurité et diagnostic.
• Choix relatifs aux cookies et traceurs.

4. Finalités et bases légales

5. Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin :

• Stripe, pour les paiements, cautions, contrôles et virements.
• o2switch, pour l’hébergement du site et les services associés.
• Les prestataires techniques nécessaires à l’authentification, la messagerie, les notifications, la cartographie, la livraison et le support, selon les fonctions effectivement activées.
• Les autres utilisateurs, uniquement pour les informations nécessaires à une annonce ou une location.
• Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des annonceurs.

6. Transferts hors Espace économique européen

Certains prestataires peuvent traiter des données depuis des pays situés hors de l’Espace économique européen. PicknDress s’appuie, selon les cas, sur une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou toute autre garantie reconnue par le droit applicable.

7. Durées de conservation

• Compte : pendant son utilisation, puis suppression ou archivage limité lorsque la loi ou la défense de droits l’exige.
• Documents comptables et factures : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
• Transactions, contrats et éléments nécessaires à la preuve : jusqu’à 5 ans après la fin de la relation concernée.
• Preuves et dossiers de litige : durée du traitement, puis archivage probatoire jusqu’à 5 ans lorsque nécessaire.
• Messages de support : durée du traitement puis archivage limité à la gestion de la demande et à la preuve.
• Inscriptions à la bêta : jusqu’à la fin de la phase bêta et, au plus tard, 12 mois après le dernier contact lié à cette phase, sauf demande de suppression plus tôt.
• Réponses au questionnaire culturel : pendant la durée nécessaire à l’analyse et au développement du projet, dans une limite de 24 mois, puis suppression ou anonymisation.
• Logs de sécurité : durée proportionnée, généralement 12 mois, sauf incident ou obligation particulière.
• Localisation précise : uniquement le temps nécessaire à l’action demandée ou à la preuve associée.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité de vos données lorsque ces droits s’appliquent. Vous pouvez aussi retirer un consentement sans remettre en cause les traitements antérieurs.

Adresse de contact : privacy@pickndress.com

Une réponse est apportée dans le délai légal, en principe un mois. Une pièce permettant de vérifier l’identité peut être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés.

9. Sécurité

PicknDress applique des mesures techniques et organisationnelles adaptées : contrôle des accès, journalisation, chiffrement des communications, séparation des rôles, sauvegardes et limitation de l’accès aux preuves.

Ne transmettez jamais un mot de passe, un numéro complet de carte bancaire ou un document d’identité dans la messagerie entre utilisateurs.

10. Mineurs

La création d’un compte et la conclusion d’une location sont réservées aux personnes majeures disposant de la capacité juridique.

11. Cookies

Les informations relatives aux cookies et traceurs sont disponibles dans la Politique de cookies.

12. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte d’une évolution du service, d’un prestataire ou de la réglementation. Les changements substantiels seront portés à la connaissance des utilisateurs.